Glansholms Bokhandel & Antikvariat 

Söker du efter "Bemötandeproffs : konsten att möta andra med lyhördhet - utan att offra dig själv" av Liv Larsson? Du kan sluta leta. Våra experter i antikvariat hjälper dig eftersöka boken - utan extra kostnad - och den levereras direkt hem i brevlådan.

 Information från förlaget 

Bemötandeproffs : konsten att möta andra med lyhördhet - utan att offra dig själv

Av Liv Larsson

Bok-
presentation:
Bemötandeproffs : konsten att möta andra med lyhördhet - utan att offra dig själv
Författar-
presentation:
Liv Larsson

Vill du bli ett BEMÖTANDEPROFFS?

Idag har vi förväntningar på ett schyst bemötande oavsett om vi går till tandläkaren, vårdcentralen, matbutiken eller om vi kontaktar vår IT-support. Är vi inte nöjda med hur vi blir bemötta kanske vi byter “leverantör”. Förmågan att bemöta människor på ett mänskligt och samtidigt professionellt sätt är därför vår tids största konkurrensfördel. Man har räknat ut att det kostar omkring sex gånger så mycket att rekrytera en ny kund som att behålla en gammal.

Om vi hittar sätt att bemöta kunder, gäster eller klienter utifrån vad de behöver kan vi skapa hållbara relationer som gör oss framgångsrika. För att kunna göra det behöver vi kunna hantera "missnöjda" eller "besvärliga" kunder och hjälpa dem att tillgodose sina behov. Det kan vara en stor utmaning där man har nytta av såväl empati, mod och tillit som villighet att vara ärlig. Att anta den utmaningen brukar ge utdelning i form av resultat, stolthet över det man gör och arbetsglädje.

Vi människor är skapta för kontakt och mår bra av att bidra till andra.

Några smakprov på innehållet:

Hur du förbereder dig inför att träffa ”besvärliga” människor.

Hur du förbereder dig inför utmanande telefonsamtal.

När, om och hur du kan använda E-post, telefonkontakt eller fysiska möten för att maximera oddsen att allas behov blir tillgodosedda.

Hur du kan ”se människan” bakom etiketter, titlar och utseende.

Hur du hanterar hot och andra utmanande situationer.

Hur du arbetar förebyggande för att skapa kontakt och tillit.

Den här boken ger både verktyg, inspiration och tydliga råd.

Utgåvor

E-Bok
Förlag: Friare Liv
Lagerstatus: Finns i lager
Utgivningsdatum: 20120308
9789197944212

Häftad
Förlag: Friare Liv
Lagerstatus: Spärrad
Utgivningsdatum: 20140212
9789187489150

Bok: 190281

Anmäl textfel

Utgivning

Häxan Mirandas hemliga önskan

av Liv Larsson
Inbunden, Finns i lager, 199 kr

Lilla känsloboken : vår inre skratt karta

av Liv Larsson
Lilla känsloboken – en hjälp att förstå hur känslor och behov hän...
Häftad, Finns i lager, 199 kr

Friheten på botten av chipspåsen

av Liv Larsson
Är du redo? - för en bok som radikalt kan förändra din syn på mat...
Häftad, Finns i lager, 136 kr

Historien om dragen som ikke kunne puste ild

av Liv Larsson
0
Häftad, Finns i lager, 134 kr

Tack! : dagbok för att göra uppskattning, tacksamhet och lycka till livsstil

av Liv Larsson
Om du vill uppleva lycka, använd den här dagboken! Den är ett kom...
Häftad, Finns i lager, 163 kr

Bemötandeproffs : konsten att möta andra med lyhördhet - utan att offra dig själv

av Liv Larsson
Vill du bli ett BEMÖTANDEPROFFS? Idag har vi förväntningar på ett...

Set med Inspirationsbok för Känslo- och behovskort (bok + kort)

av Liv Larsson
Korten kan användas för att underlätta samtal, vara ett stöd vid ...

A helping hand : mediation with nonviolent communication

av Liv Larsson
IS IT POSSIBLE TO HELP OTHER PEOPLE SOLVE THEIR CONFLICTS WITHOUT...
Häftad, Finns i lager, 226 kr

Bemötandeproffs

av Liv Larsson
Konsten att möta andra med lyhördhet - utan att offra sig själv. ...

Nonviolent Communication i praktiken 2.0

av Liv Larsson
Det här är ett hjälpmedel för alla som vill lära sig att kommunic...

Tack! : uppskattning, tacksamhet och lycka som livsstil

av Liv Larsson
Tack! uppskattning, tacksamhet och lycka som livstil Om du vill u...
Inbunden, Finns i lager, 278 kr

Relationsbesiktning : frihet utan distans, gemenskap utan kontroll

av Liv Larsson
Tänk dig att du är på väg till ett viktigt möte i Paris. Du har f...
Häftad, Finns i lager, 199 kr

Ilska, skuld & skam tre sidor av samma mynt

av Liv Larsson
Skam, skuld och ilska. Tre känslor som vi knappt vill kännas vid ...
Häftad, Finns i lager, 361 kr

Sagan om draken som inte kunde spruta eld

av Liv Larsson
”Tekshek har gjort den sorgliga upptäckten att han inte längre ka...
Häftad, Finns i lager, 152 kr

Led som du lär : kursledarskap med Nonviolent Communication

av Liv Larsson
Om du vill förstå mer om hur du kan leda grupper, introducera NVC...

Skapa möten och kontakt genom medling : att agera tredje part med Nonviolent communication

av Liv Larsson
Denna bok är som ett GPS-system som hjälper dig att navigera geno...

Lilla Känsloboken : vår inre skattkarta

av Liv Larsson
En bok för att utforska känslor och behov och förstå hur de hänge...

Utgivning - andra språk

A Helping Hand : Mediation with Nonviolent Communication (eng)

av Liv Larsson
IS IT POSSIBLE TO HELP OTHER PEOPLE SOLVE THEIR CONFLICTS WITHOUT...

Relationships : freedom without distance, connection without control (eng)

av Liv Larsson
Do you long to see your intimate relationships blossom? The most ...

Sök bok/författare/artikel


Om LitteraturMagazinet

LitteraturMagazinet – Sveriges största litterära magasin är en redaktionell nättidskrift som hade premiär i januari 2012. Vi bevakar litteratur med författarintervjuer, recensioner, krönikor och debatt. Följ oss på Facebook, Twitter och prenumerera på vårt nyhetsbrev!
Läs mer om LitteraturMagazinet

Aktuella recensioner

En episk släktsaga

Recension: Sveasagorna av Linus de Faire

En i bästa mening realistisk roman

Recension: Pizzeria Roma av Elin Persson

Nu framträder de ömmaste orden

Recension: Förbindelsen : Marie-Antoinette och Axel von Fersen av Kristina Ekero Eriksson

Ett viktigt vittnesmål

Recension: Bortgift mot min vilja av Hanna Saadi

Spännande som en thriller

Recension: Sanning, lögn och konsekvens av Maria Adolfsson

Bläddervänligt om världens hästraser

Recension: Fakta om hästar och ponnyer : Lär dig allt om världens hästraser av Kritika Gupta

Zelenskyj och den ryska propagandan

Recension: Spelaren : Volodymyr Zelenskyj och kriget i Ukraina av Simon Shuster

Kan vi lära av historien?

Recension: En tid för krig : Europas väg mot storkonflikt 1939 och 2022 av Wilhelm Agrell

Berättelse om en hjälte

Recension: Hand i hand med barnen till Treblinka : Berättelsen om Janusz Korczak av Margit Silberstein

Starka kvinnor i en levande forntid

Recension: Tors vrede av Elvira Birgitta Holm
Glansholms Bokhandel & Antikvariat
Kundtjänst, vardagar 9-16: 070-692 50 50
LitteraturMagazinet
Redaktör: Sandra Sandström
Ansvarig utgivare: Linus Glansholm
Teknik: Framkant Media AB
Annonsera:  Framkant Media AB
Webbplatsen ligger i Framkantoch drivs av SpaceLoops CMS v.0.4.2