Arga Bibliotekstanten
Har vi hört den förut? Vi har hört den förut.
Jag har hjälpt en låntagare att boka internettid, betala för utskrifter, byta pinkod, kolla vad vi har om Australien och reservera ett par titlar.
Eftersom han inte varit inne i biblioteket på länge visar jag också hur det går till att låna i automaten. När det är klart säger han:
-Det där var ju inte svårt. Synd bara att ni inte har nåt att göra nu.
Jo. För vårt arbete består enbart av in- och utlån.
Allt det andra jag just gjorde är bara en liten hobby.
Taggar: #självservice #automater
Kommentera
Arga Bibliotekstanten
-Men vad ska ni göra nu när vi lånar själva?
Många låntagare oroar sig för att vi inte ska ha något att göra nu när de sköter lånen själva. Don´t worry my sweeties, det finns såå mycket vi kan hålla oss sysselsatta med:
Fika.
Spana efter puddingar.
Sova middag.
Facebooka.
Och blir det alltför långsamt finns ju alltid champagnekylen.
Ps. Sen finns det ju några andra småsysslor vi kan ägna oss åt. Som informationsarbete, bokuppsättning, hyllstädning, boktipsa, skriva ut lånekort, ta emot betalningar, plocka och avisera reservationer, svara i telefon, hjälpa till med fax, kopiering, utskrifter, databokning, ordbehandling och "visa var man hittar gåggel". Men vi ska nog hinna klämma in det också mellan champagneskålandet och soffhänget.
Taggar: #självservice #automater
Kommentera
Arga Bibliotekstanten
Fem orsaker att inte läsa på skärmen
Vad är det som gör att så många inte kan tillgodogöra sig informationen på självbetjäningsautomaterna? Efter flera års empiriska studier har jag
kommit fram till de fem vanligaste typerna.
De skräckslagna
Läser inte informationen pga Total Fear. Tror att om de ”trycker fel” kommer universum explodera och avstår således helst från att trycka på något alls.
De stöddiga
Läser inte informationen pga att de en gång sett en automat på ett annat ställe och är därmed experter på området. Vägrar erkänna möjligheten att de kan ha gjort fel utan påstår att ” i så fall är det fel på datan”.
De ovilliga
Läser inte informationen pga upprördhet över blotta tanken att ”behöva göra ditt jobb”. Släpper boken på första bästa ställe och skyndar sig ut i förhoppningen att de inte gjort något som helst för att underlätta för någon annan.
De högljudda
Läser inte informationen pga de tror det är mer effektivt att ställa sig och vråla rakt ut i luften: HÖRRU VAD GÖR JAG NU DÅ?
De skygglappsförsedda
Läser inte informationen pga att de inte ens förstått att det finns information. På skärmen. Precis framför näsan. Även kallat Partiell blindhet.
Taggar: #självservice #automater
Kommentera
/Visa 4 kommentarer
Arga Bibliotekstanten
Men vad ska ni göra nu då?
När jag visat någon hur det går till att låna i automaterna och sedan får frågan: Men vad ska ni göra nu då?
Jaadu, var ska jag börja?
Taggar: #biblioteksvardag #självservice #automater
Kommentera
/Visa 1 kommentarer
Anmäl textfel
